Saramart est un site chinois de vente en ligne d’articles divers. La question de fiabilité de cette boutique en ligne demeure toujours un sujet d’actualité. Si certains clients sont satisfaits des prestations de l’enseigne, d’autres ne le sont pas. Les plaintes concernent le remboursement, les délais de livraison ou encore la qualité des produits. Voici ce que nous pensons de Saramart.
Saramart : une plateforme aux multiples articles
Saramart a vu le jour en 2017. Cette boutique en ligne offre une expérience d’achat rapide, fiable et sécurisée. On y retrouve des articles de mode, santé, technologie, beauté et maison. Ils sont disponibles à un prix compétitif. Le site propose également des vêtements pour hommes, femmes et enfants.
Cette enseigne est basée à Manchester, au Royaume-Uni, précisément à l’adresse 50 Granby Row Manchester M1 7AY Royaume-Uni. Si la gestion des commandes se fait depuis ce pays, il faut préciser que les produits proviennent surtout de la Chine. Ce facteur peut justifier les délais de livraison parfois longs.
Saramart met à la disposition de sa clientèle une application mobile permettant de faire des achats en ligne. Elle est disponible sur Android et iOS. Toutefois, il est conseillé de bien lire les conditions d’utilisation de l’outil avant de s’inscrire. Cette précaution permet d’éviter les mauvaises surprises lors de son utilisation.
Saramart : ses produits sont-ils de bonne qualité
Malgré les produits de qualité que propose cette boutique en ligne, nombreux sont les clients qui doutent encore. Certains pensent même qu’il s’agit d’une arnaque. L’enseigne met tout en œuvre pour choisir des fournisseurs capables de garantir la qualité de ses produits. Même elle reçoit des avis négatifs, il faut retenir que la plateforme est fiable.
En effet, les promoteurs ont mis en place une organisation stricte pour satisfaire leurs clients. Par exemple, les fournisseurs sont soumis à des normes de qualité et peuvent être retirés du site s’ils ne les respectent pas. De même, la plateforme dispose d’une bonne politique de retour et de remboursement.
Saramart est un site en ligne sécurisé. Les méthodes de paiement proposées sont aussi performantes et fiables. Le site utilise en effet un système de cryptage SSL très sécurisé pour protéger les données des visiteurs.
Il est également en collaboration avec des fournisseurs de solutions de paiement tels que PayPal et Stripe. À tout cela s’ajoute un système de détection de fraude, ce qui renforce la sécurité des transactions en ligne. Au vu de tous ces paramètres, on peut affirmer qu’il s’agit d’un site responsable et fiable.
Quelle est la politique de gestion de commande de l’enseigne ?
Pour résoudre efficacement ses problèmes de commande, Saramart s’est entouré de collaborateurs dynamiques. Son service client est aussi efficace. Pour leurs inquiétudes, les clients peuvent contacter l’assistance clientèle en se rendant sur la page de contact de la plateforme.
Saramart est aussi joignable par téléphone au +44-7 743 056 393 et par courriel via l’adresse service@saramart.com. L’entreprise rencontre souvent les problèmes suivants :
- Erreur de livraison ;
- Erreur de commande ;
- Problèmes de facturation.
Ces difficultés auxquelles sont confrontés les clients sont très vite prises en charge par le service client. Ce dernier veille à fournir un service après-vente rapide.
Les avis des clients sur Saramart
Sur Google Play et Apple Store, Saramart a reçu une note de 3,8 étoiles. On pourrait donc affirmer qu’il est fiable, car la plupart des clients sont satisfaits de leur commande. Mais, le système de fonctionnement de cette boutique en ligne laisse à désirer.
Les avis négatifs de certains clients concernent surtout la lenteur de la livraison. On peut aussi remarquer sur ces plateformes de téléchargement que certains clients n’ont pas reçu leurs colis ni bénéficié d’un remboursement.
Quant au délai de livraison, il peut apparaitre souvent très long. Certains clients affirment avoir reçu leur commande après plusieurs mois. Cette lenteur dans la livraison pourrait être due à la distance, puisque tous les articles proviennent de Chine. La crise sanitaire pourrait également justifier cette défaillance.
Quoi qu’il en soit, Saramart demeure une boutique de vente en ligne fiable. Un service de livraison gratuit est accordé aux clients qui font des achats de plus de 50 euros. Le site propose une grande variété de produits de bonne qualité à des prix avantageux. Avec son excellente expérience client, l’enseigne rivalise désormais avec les autres grandes entreprises de son secteur.
