Instagram rencontre parfois des pannes ou des bugs qui affectent le fonctionnement du réseau social. Ces dysfonctionnements se manifestent de différentes manières. Heureusement ! Il existe des astuces pour résoudre ces problèmes de connexion ou les signaler à Meta. Découvrez-les ici.
Pourquoi Instagram bugge ?
Instagram peut bugger ou cesser de fonctionner pour plusieurs raisons. Pour mieux comprendre ces problèmes de connexion, voici une liste des plus gros bugs Instagram selon les utilisateurs :
- Je n’arrive pas à accéder au réseau social: l’utilisateur ne réussit pas à accéder au contenu de l’application, quel que soit le smartphone qu’il utilise (iPhone ou Androir) ;
- Difficulté de publication en feed et story: l’internaute veut publier des photos ou vidéos à son audience, mais impossibles. La plateforme l’informe qu’il est impossible de publier pour le moment et de réessayer plus tard. Les posts ne seront donc pas publiés à la bonne heure ;
- Le contenu ne charge pas le fil d’actualité ne s’actualise pas: l’application empêche l’abonné d’utiliser son compte Instagram, de naviguer à travers les comptes de ses abonnés et de voir les dernières publications. Elle affiche « Erreur » ;
- Les messages ne passent pas. L’utilisateur ne reçoit pas de messages: impossible d’envoyer ou de recevoir des messages ;
- Abonnements en masse : le compte de l’abonné enregistre un grand nombre de nouveaux abonnements.
Comment vérifier si Instagram est en passe ?
Les abonnés du réseau social Instagram peuvent vérifier si le service est en panne à cause d’une attaque informatique, d’une maintenance ou d’un incident technique.
Voici la procédure à suivre pour vérifier si Instagram est en panne :
- Se rendre sur le site TotalBug pour voir les signalements des utilisateurs ;
- Consulter le compte Twitter officiel de l’application : https://twitter.com/instagram. En cas de problème ou de maintenance en cours, le compte l’indique toujours ;
- Consulter le site officiel du réseau social : https://about.instagram.com/. Il indique aussi si le service rencontre un problème.
Comment signaler un bug sur l’application à Meta ?
Les utilisateurs peuvent signaler leur problème de connexion à Meta, l’entreprise de Mark Zuckerberg. Il faut préciser que l’abonné est obligé d’utiliser son téléphone pour signaler le problème Instagram. Voici la procédure à suivre pour le faire :
- Se rendre sur son profil et cliquer sur les 3 lignes horizontales en haut à droite du menu ;
- Choisir l’option « Paramètres et confidentialité », puis sur « Aide » tout en bas ;
- Cliquer sur « Signaler un problème », puis sur « Signaler un problème sans secouer le téléphone » ;
- Remplir le formulaire de signalement et l’envoyer au service d’assistance.
Comment résoudre un bug Instagram ?
Si le réseau social n’est pas en panne, l’utilisateur peut essayer certaines solutions à son niveau pour retrouver une connexion stable. Les voici :
Vérifier sa connexion internet
Les abonnés doivent télécharger la dernière de l’application Instagram. Celle-ci doit être compatible avec son système d’exploitation. Pour ce faire, il faut aller vérifier les mises à jour disponibles sur les plateformes de téléchargement.
Libérer le cache et les données de son application
Si le cache ou les données de l’application sont corrompus ou saturés, Instagram peut connaitre des bugs ou des pannes. Pour ce faire, il faut aller dans les paramètres de son portable pour vider le cache et les données de l’application. Mais, il faut savoir que cette opération peut supprimer les préférences et les données de connexion.
Désinstaller l’application Instagram et la réinstaller
Les bugs ou les erreurs peuvent être dus à l’endommagement de l’application Instagram ou de son infection par un virus. Face à ce problème, il faut la désinstaller en la supprimant de l’appareil. Ensuite, il faut l’installer à nouveau en la téléchargeant sur Google Play Store ou App Store. L’autre option est de faire une mise à jour de l’application dans les paramètres.
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